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職場聊天地雷Top6,兩招快速收拾失言爛攤子!
日期 | 2021-07-14
撰文 |
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言語是連接與人關係的第一步,同時「話」說得好不好也會決定未來彼此的關係,尤其在職場上我們更該謹慎、拿捏分寸,這次整理了「上班族最容易說錯的話Top6」,以及該如何快速收拾說話爛攤子的技巧,想要職場人際無往不利就要避免!

 

職場人聊天地雷Top6:習慣性髒話 

根據《三言兩語,把話說到心坎裡!》一書指出,職場人最容易說錯的話第6名為「髒話」,你肯定遇過某些人說話喜歡用髒話作為開頭、當結尾,亦或是和朋友聊天時常會用髒話來加強情緒,久而久之變成習慣,就容易在職場上脫口而出,假設今天恰好又是面對上司、客戶,或者剛好在會議中等重要場合,你的形象肯定大打折扣!

 

職場人聊天地雷Top5:觸及對方的自尊

職場人最容易說錯的話第5名即是「觸及對方的自尊」,職場上難免會有比較,尤其對方和你又是同個職級時,你們的關係也許是相助相長的同事,也可能是相互競爭的對手,最自保的方式就是別說出會讓對方覺得矮你一階的話,例如:分享自己在職場上的厲害事蹟、提及自己被上司誇獎、升遷加薪時還到處張揚等,這些即使不是與你競爭的當事人,看在眼裡也會覺得不討喜!

 

職場人聊天地雷Top4:錯誤的時間點

第4名則是「錯誤的時間點」也就是在不該開口的情況下說話,若此時說出來的話又是錯誤的,不僅得罪了人也會讓影響自己在職場的發展(例如:被討厭、排擠、抹黑......)。如果不知道什麼時間該說什麼話,最保守的方式就是不要開口,除非對方指名你回答,當然你的回答內容也要合時宜,什麼場合說什麼話比較不會失誤。 

 

職場人聊天地雷Top3:稱謂不當

第3名職場人說話最常犯的錯就是「稱謂不當」,也許你想要拉近與對方的親密度,或是私底下你們本來就是朋友關係,但在職場裡就應該公事公辦,對方是什麼職位就應該給予適當的稱謂及尊重,尤其是面對老闆、上司時,儘管你們私底下再熟,在公司裡也要懂得轉換成相對應的角色來相處。

 

職場人聊天地雷Top2:用詞不當

職場裡最容易說錯的話第2名為「用詞不當」職場上有很多誤會都是來自言語,通常會說錯話的人很大一部分其實也是來自日常的說話習慣,你以為只是稀鬆平常地聊天,但別人聽起來卻另有別意。日常可以多觀察公司裡大家是怎麼互動的、彼此的角色為何,開口前先稍微思考一下對方的身份、言語的邏輯、用詞是否合宜,多加練習日後就會變成習慣的。

 

職場人聊天地雷Top1:壞話

而職場人最常踩到的聊天地雷第1名即是「壞話」,包含背地裡談論上司的私事、同事的八卦、後輩和公司的壞話等,說出去的話就如同覆水難收,你也無法保證對方會不會再傳出去,最好的方式是完全不說,若只是想說明自己的心得或看法的話建議可多用「中立」字眼表達。

 

#說錯話時「即時圓場」還有救!

 

上述上班族最容易說錯的話Top6,各位職場人是否也曾經犯過呢?其實容易失言的人往往都是因為個性過於急躁、欠缺思考,而聽者通常都會有意地將其多做解釋,我們無法控制他人怎麼想,只能盡可能地避免自己說錯話。若意識到自己不小心失言的話,最好的辦法就是馬上「圓場」,千萬不要愣住或換個話題帶過,因為別人可能已走心!

而圓場最直接的方式就是「承認自己的錯誤,給予合宜的解釋」,例如:「不好意思,剛剛我說的__表達得不好,我不是__意思,而是想說__。」「抱歉!我有點口拙,剛剛說話用詞不當,我是想說__。」即時的道歉和解釋有助於接二連三的誤會,各位職場人趕緊筆記起來!

  

想要學習更多「快速收拾說話爛攤子的技巧」的人,編輯推薦《三言兩語,把話說到心坎裡!》一書,裡面的「心理對話法」都是來自48個心理學原理及實際案例結合,從情境裡學習更有效!

 

Source:《三言兩語,把話說到心坎裡!》、pixabay

 
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